provê Serviços de TI para um Cliente de Negócio. O provedor pode fazer parte do mesmo negócio que o cliente (provedor de serviços interno) ou fazer parte de outro negócio (provedor de serviços externo).

conjunto de pessoas e recursos empregados para realizar um ou mais processos ou atividades. Vários departamentos podem exercer uma função, assim como uma pessoa ou grupo podem exercer várias funções.

qualquer recurso ou habilidade de um provedor de perviço que possa contribuir para a entrega de um serviço. Podem ser qualquer um dos seguintes tipos: Gerência, Organização, Processo, Conhecimento, Pessoas, Informações, Aplicativos, Infraestrutura e Capital Financeiro.

conjunto de habilidades da organização, empregados para oferecer valor para o cliente, em forma de serviços.

meio para entregar valor aos clientes, facilitando os resultados que os clientes querem alcançar, sem que estes tenham que assumir os custos e os riscos inerentes à TI. Ou seja, a TI não entrega aplicativos, computadores e infraestrutura, ela entrega resultados, por meio de um serviço.

conjunto de habilidades da organização, empregados para oferecer valor para o cliente, em forma de serviços.

conjunto de atividades coordenadas com o objetivo de produzir uma saída, com a criação de valor para um cliente ou parte interessada. A ITIL preconiza que um processo deve produzir resultados específicos, ser orientado ao cliente, ser mensurável e responder a eventos específicos. Os processos compõem o ciclo de vida do serviço.

meio para entregar valor aos clientes, facilitando os resultados que os clientes querem alcançar, sem que estes tenham que assumir os custos e os riscos inerentes à TI. Ou seja, a TI não entrega aplicativos, computadores e infraestrutura, ela entrega resultados, por meio de um serviço.

provê Serviços de TI para um Cliente de Negócio. O provedor pode fazer parte do mesmo negócio que o cliente (provedor de serviços interno) ou fazer parte de outro negócio (provedor de serviços externo).

conjunto de pessoas e recursos empregados para realizar um ou mais processos ou atividades. Vários departamentos podem exercer uma função, assim como uma pessoa ou grupo podem exercer várias funções.

provê Serviços de TI para um Cliente de Negócio. O provedor pode fazer parte do mesmo negócio que o cliente (provedor de serviços interno) ou fazer parte de outro negócio (provedor de serviços externo).

conjunto de pessoas e recursos empregados para realizar um ou mais processos ou atividades. Vários departamentos podem exercer uma função, assim como uma pessoa ou grupo podem exercer várias funções.

meio para entregar valor aos clientes, facilitando os resultados que os clientes querem alcançar, sem que estes tenham que assumir os custos e os riscos inerentes à TI. Ou seja, a TI não entrega aplicativos, computadores e infraestrutura, ela entrega resultados, por meio de um serviço.

conjunto de atividades coordenadas com o objetivo de produzir uma saída, com a criação de valor para um cliente ou parte interessada. A ITIL preconiza que um processo deve produzir resultados específicos, ser orientado ao cliente, ser mensurável e responder a eventos específicos. Os processos compõem o ciclo de vida do serviço.

conjunto de habilidades da organização, empregados para oferecer valor para o cliente, em forma de serviços.

conjunto de habilidades da organização, empregados para oferecer valor para o cliente, em forma de serviços.

meio para entregar valor aos clientes, facilitando os resultados que os clientes querem alcançar, sem que estes tenham que assumir os custos e os riscos inerentes à TI. Ou seja, a TI não entrega aplicativos, computadores e infraestrutura, ela entrega resultados, por meio de um serviço.

conjunto de pessoas e recursos empregados para realizar um ou mais processos ou atividades. Vários departamentos podem exercer uma função, assim como uma pessoa ou grupo podem exercer várias funções.

provê Serviços de TI para um Cliente de Negócio. O provedor pode fazer parte do mesmo negócio que o cliente (provedor de serviços interno) ou fazer parte de outro negócio (provedor de serviços externo).

conjunto de atividades coordenadas com o objetivo de produzir uma saída, com a criação de valor para um cliente ou parte interessada. A ITIL preconiza que um processo deve produzir resultados específicos, ser orientado ao cliente, ser mensurável e responder a eventos específicos. Os processos compõem o ciclo de vida do serviço.

conjunto de pessoas e recursos empregados para realizar um ou mais processos ou atividades. Vários departamentos podem exercer uma função, assim como uma pessoa ou grupo podem exercer várias funções.

meio para entregar valor aos clientes, facilitando os resultados que os clientes querem alcançar, sem que estes tenham que assumir os custos e os riscos inerentes à TI. Ou seja, a TI não entrega aplicativos, computadores e infraestrutura, ela entrega resultados, por meio de um serviço.

conjunto de atividades coordenadas com o objetivo de produzir uma saída, com a criação de valor para um cliente ou parte interessada. A ITIL preconiza que um processo deve produzir resultados específicos, ser orientado ao cliente, ser mensurável e responder a eventos específicos. Os processos compõem o ciclo de vida do serviço.

qualquer recurso ou habilidade de um provedor de perviço que possa contribuir para a entrega de um serviço. Podem ser qualquer um dos seguintes tipos: Gerência, Organização, Processo, Conhecimento, Pessoas, Informações, Aplicativos, Infraestrutura e Capital Financeiro.

conjunto de atividades coordenadas com o objetivo de produzir uma saída, com a criação de valor para um cliente ou parte interessada. A ITIL preconiza que um processo deve produzir resultados específicos, ser orientado ao cliente, ser mensurável e responder a eventos específicos. Os processos compõem o ciclo de vida do serviço.

conjunto de habilidades da organização, empregados para oferecer valor para o cliente, em forma de serviços.

conjunto de pessoas e recursos empregados para realizar um ou mais processos ou atividades. Vários departamentos podem exercer uma função, assim como uma pessoa ou grupo podem exercer várias funções.

qualquer recurso ou habilidade de um provedor de perviço que possa contribuir para a entrega de um serviço. Podem ser qualquer um dos seguintes tipos: Gerência, Organização, Processo, Conhecimento, Pessoas, Informações, Aplicativos, Infraestrutura e Capital Financeiro.

provê Serviços de TI para um Cliente de Negócio. O provedor pode fazer parte do mesmo negócio que o cliente (provedor de serviços interno) ou fazer parte de outro negócio (provedor de serviços externo).